الساقية_ترند
العيون
في خطوة لقيت استحسانًا من طرف عدد من مهنيي سيارات الأجرة ومستعملي السيارات الكهربائية بمدينة العيون، بادرت إدارة رونو داسيا العيون إلى فتح باب الحوار المباشر مع زبنائها، وذلك عقب المطالب التي تم التعبير عنها بخصوص خدمات الصيانة وقطع الغيار الخاصة بالسيارات الكهربائية.
وأكدت الإدارة، خلال لقاء جمعها بعدد من المهنيين، التزامها بتحسين جودة خدمات ما بعد البيع، حيث شرعت في تقديم جميع التوضيحات اللازمة فيما يتعلق بالآجال المعتادة لتسلم قطع الغيار و كذلك إجراءات التكفل بالإصلاح في إطار الضمان
كما عملت الوكالة على جلب مجموعة أكبر من قطع الغيار الخاصة بالسيارات الكهربائية وتوفيرها بشكل تدريجي، بهدف تقليص مدة انتظار الإصلاح وضمان استمرارية عمل المركبات، خاصة بالنسبة لمهنيي سيارات الأجرة الذين يعتمدون عليها في نشاطهم اليومي.
وفي إطار تحسين تجربة الزبناء، قامت الإدارة أيضًا بتهيئة قاعة انتظار عصرية ومريحة، مجهزة بكافة وسائل الراحة، مع تقديم الضيافة، لتمكين الزبناء من انتظار انتهاء عمليات الصيانة في ظروف جيدة.
وتؤكد هذه المبادرة حرص إدارة رونو داسيا بالعيون على الإنصات لملاحظات زبنائها، والتفاعل الإيجابي مع انشغالاتهم، بما يرسخ ثقافة الحوار كشريك أساسي في تطوير خدمات ما بعد البيع، خصوصًا مع التوسع المتزايد لاستعمال السيارات الكهربائية بالجهة.
ويأمل المهنيون أن تساهم هذه الإجراءات في تجاوز الإشكالات السابقة، وأن تشكل بداية لمرحلة جديدة من التعاون والتواصل المستمر بين الوكالة وزبنائها، بما يخدم مصلحة الجميع ويواكب التحول نحو النقل الكهربائي في الأقاليم الجنوبية.
